Русский 
中文 
English Уважаемый Павел Алексеевич!
Я проживаю в общежитии № 6 (ДУНК) с сентября 2023 года. Практически сразу у меня, как и у других студентов, начали возникать проблемы с Интернет-соединением. После технических работ, проведенных 3 ноября 2023 года, связанных с сетью Wi-Fi, стабильность подключения только ухудшилась, Интернет может полностью отсутствовать несколько часов в день в разное время суток, однако перерасчёт стоимости услуг не производится. Это значительно осложняет использование Интернета для доступа к электронным библиотекам и другим источникам информации, необходимых для выполнения различных учебных заданий, написания курсовых работ и ВКР, прохождения онлайн-курсов и др.
Важно отметить, что неполадки с сетью Wi-Fi наблюдаются не только в жилых помещениях, но и в учебных комнатах, которыми часто пользуются студенты. Постоянные сбои в работе сети вызывают стресс и разочарование, что негативно сказывается на нашей эмоциональной устойчивости и способности к эффективному обучению.
Несмотря на обращения к службе технической поддержки, проблема остается нерешенной: замена или перепрошивка роутера, изменение настроек и т.д. не помогают, не все ноутбуки имеют разъём для Интернет-кабеля, поэтому студентам крайне необходима стабильная работа сети Wi-Fi. Массовость и систематичность возникновения проблем делают ситуацию более острой.
Прошу Вашего внимания и содействия в разрешении этой проблемы.
Спасибо за рассмотрение обращения!
Ответ начальника Управления-Службы информационных технологий Павла Алексеевича Карпенко:
Благодарим Вас за обращение в Виртуальную приемную.
По нашей информации Вы не имеете действующего договора и не являетесь абонентом СПбГУ. Использование Вами чужих учетных данных является нарушением п. 2.2.9 Договора на обслуживание и может повлечь отключение от сети и расторжение договора того абонента, чьи учетные данные Вы используете. Дополнительно сообщаем, что УСИТ постоянно работает над повышением качества предоставляемых услуг, а тестовые замеры скорости доступа к сети Интернет подтверждают ее соответствие тарифной. Организация же абонентами коллективного доступа к предоставляемой линии приводит к непрогнозируемому снижению качества получаемой услуги.