中文 
Русский 
English Уважаемый Николай Михайлович! Направляю Вам обращение Студенческого совета СПбГУ «Об эффективности использования системы прокторинга» и выписку из протокола заочного голосования от 07.07.2021. Просим Вас рассмотреть обращение и предоставить мотивированный ответ. Будем очень благодарны Вам за содействие!
С уважением,
Мария Боргардт,
ответственный секретарь Студенческого совета СПбГУ
Ответ первого проректора по учебной и методической работе Марины Юрьевны Лавриковой:
Уважаемые обучающиеся!
В ответ на Ваше обращение от 09.07.2021 (Вх. СПбГУ от 09.07.2021 № 01/1-40-52) сообщаю следующее.
Проведение промежуточной и итоговой аттестаций в СПбГУ организуется в соответствии с законодательством Российской Федерации об образовании, Уставом Университета, образовательными стандартами, учебными планами, календарными учебными графиками, рабочими программами учебных дисциплин, расписанием учебных занятий, Правилами обучения и иными локальными актами Университета.
В СПбГУ для проведения итоговой аттестации по онлайн-курсам применяется система асинхронного прокторинга, которая состоит из двух этапов: непосредственно во время тестирования за обучающимся наблюдает киберпроктор, который идентифицирует личность студента, делает метки с нарушениями и выносит предупреждения. По окончании тестирования запись еще раз просматривают специально обученные специалисты — прокторы, при этом просматривается запись целиком, а не только те места, где выставил метки киберпроктор, в процессе могут появиться новые метки или же метки киберпроктора будут признаны нерелевантными. Поэтому опасения в некорректности проверки в рамках прокторинга лишены оснований.
Прокторинговая компания «Экзамус» существует с 2015 года. Сейчас в пиковые месяцы компания проводит более 150 тысяч экзаменов, за последний год специалисты компании приняли более 1 млн экзаменов. К ее услугам прибегают и российские, и зарубежные вузы. Для СПбГУ компания в 2020 году провела более 22 000 экзаменов, а в 2021 году это количество было выполнено уже весной. «Экзамус» является зарегистрированным в реестре Роскомнадзора оператором персональных данных (регистрационный номер 66-16-001931), использует только лицензированное программное обеспечение, прошел оценку соответствия по требованиям регуляторов к процессам обработки персональных данных и подтвердил высокий уровень безопасности и бережное отношение к данным обучающихся. Все данные удаляются по истечении сроков, определенных в соглашениях с вузом, данные хранятся в аттестованном Центре обработки данных на территории РФ. Подробнее о программном обеспечении компании «Экзамус» можно прочесть в ответе на вопрос, заданный в Виртуальной приемной.
Квалифицированные специалисты прокторинговой компании руководствуются накопленным опытом и внутренними регламентами. Так, например, по согласованию с прокторинговой компанией нечитаемость паспорта не является основанием для выставления отрицательного статуса прокторинга. Отрицательный статус прокторинга по причине «недостаточной освещенности» может быть выставлен в случае, если на видео невозможно определить направление взгляда и/или черты лица обучающегося. Также по согласованию с прокторинговой компанией увод взгляда вниз не засчитывается на вопросах, требующих ввода ответа в систему или расчета (например, на онлайн-курсе «Основы бизнеса»).
Итоговый статус прокторинга выставляется обучающемуся по совокупности действий во время итоговой аттестации. В соответствии с п. 2.5. Регламента проведения государственной итоговой аттестации в 2020/2021 учебном году, утвержденного приказом от 11.05.2021 № 4740/1, если в процессе проведения государственной итоговой аттестации с использованием информационно-коммуникационных технологий (включая наблюдение за обучающимися в период подготовки к устному ответу) членами государственных экзаменационных комиссий (далее — ГЭК) фиксируются нарушения со стороны обучающегося, а именно: использование посторонней помощи, использование не разрешенных электронных устройств (планшеты, мобильные телефоны, а также компьютеры и(или) наушники и гарнитуры, за исключением непосредственно используемых для проведения аттестации), списывание, выключение видеокамеры, выход за пределы обзора видеокамеры без разрешения ГЭК, иное «подозрительное поведение», что также подтверждается видеозаписью либо препятствованием осуществления таковой, аттестационное испытание прекращается. Обучающемуся выставляется оценка «неудовлетворительно». Также на основании п. 3.4. Порядка проведения зимней промежуточной аттестации в 2020/21 учебном году, утвержденного приказом от 11.12.2020 № 11231/1 (действие порядка продлено приказом от 30.04.2021 № 4567/1), если в период проведения аттестации с использованием информационно-коммуникационных технологий (включая наблюдение за обучающимися в период подготовки к устному ответу) преподавателем будут замечены нарушения со стороны обучающегося, а именно: использование посторонней помощи, использование не разрешенных методикой РПД/РПП или преподавателем электронных устройств (планшеты, мобильные телефоны, а также компьютеры и(или) наушники и гарнитуры, за исключением непосредственно используемых для проведения аттестации), списывание, выключение видеокамеры, выход за пределы обзора видеокамеры, иное «подозрительное поведение», что также подтверждается видеозаписью, аттестационное испытание прекращается. Обучающемуся за аттестацию выставляется оценка «не зачтено» / «неудовлетворительно». Обучающиеся обязаны выполнять требования системы прокторинга, направленные на обеспечение контроля самостоятельности выполнения аттестационных заданий.
В соответствии с правилами итоговой аттестации обучающемуся запрещено отводить взгляд дольше чем на пять секунд, а также не допускается фиксирование взгляда на посторонних предметах на продолжительные периоды времени. Правила итоговой аттестации направляются обучающимся на корпоративную электронную почту за день до итоговой аттестации. В случае если обучающиеся не получили правила итоговой аттестации, они могут обратиться на почту support.online@spbu.ru с соответствующим обращением. Кроме того, в каждом онлайн-курсе заблаговременно размещена эта же инструкция для тех, кто хотел бы ознакомиться с ней заранее.
В случае возникновения технических проблем во время прохождения итоговой аттестации обучающемуся необходимо обратиться в техническую поддержку СПбГУ по адресу support.online@spbu.ru и в учебный отдел по своему направлению. В случае если проблему не удастся решить в день прохождения итоговой аттестации, обучающемуся будет предоставлена повторная попытка. Согласно п. 9.8.1. Правил обучения по основным образовательным программам бакалавриата, специалитета, магистратуры и среднего профессионального образования в Санкт-Петербургском государственном университете, утвержденных приказом от 29.01.2016 № 470/1, студент имеет право подать в апелляционную комиссию письменную апелляцию о нарушении, по его мнению, установленной процедуры проведения государственного аттестационного испытания и (или) несогласии с результатами государственного экзамена. Также обучающийся может обратиться в учебный отдел для сдачи итоговой аттестации по онлайн-курсу на территории СПбГУ без прокторинговой системы, под контролем уполномоченного сотрудника СПбГУ.
Обращаю ваше внимание, что каждый случай и каждое заявление (индивидуальное или коллективное с указанием персональной информации) разбирается в индивидуальном порядке, как уже упоминалось в ответе № 01/1-41-31. По всем обращениям обучающихся в адрес должностных лиц СПбГУ в обязательном порядке проводятся проверки, даются ответы и при наличии оснований принимаются необходимые решения об устранении нарушений. Информация об этом регулярно размещается в материалах Виртуальной приемной СПбГУ и материалах ректорских совещаний на официальном портале СПбГУ, поскольку Университет ратует за открытость, объективность и честность.
В вашем обращении приводится ряд случаев, однако отсутствие персональной информации не позволяет дать мотивированный ответ, более того, необходимо рассмотрение совокупности фактов. Например, в описанной ситуации с обучающимися четвертого курса направления «Филология» не упомянуто, что во время первой сдачи из 170 обучающихся 99 человек получили «незачет», поскольку не набрали минимальный проходной балл, а у остальных действительно были зафиксированы грубые нарушения, чаще всего достаточно однозначно трактуемые (использование телефона и наушников). По итогам второй попытки не был набран минимальный проходной балл у 48 обучающихся. По итогам третьей попытки у 32 обучающихся выявлены нарушения, при этом почти половина из них (14) пользовалась телефоном во время теста или прибегла к помощи посторонних, при этом у 17 обучающихся не набран минимальный проходной балл.
По результатам сессии проведена аналитическая работа, которая показывает, что зачастую обучающиеся невнимательно знакомятся с условиями аттестации, в том числе и с инструкциями к прокторингу. Так, например, у обучающихся первого курса Института истории, о которых вы пишете в своем обращении, во время первой попытки пройти итоговую аттестацию по курсу «Философия» было выявлено 36 нарушений, а во время второй правила нарушил всего один обучающийся (остальным оценка «незачет» была выставлена из-за отсутствия минимального проходного балла). Аналогичная ситуация наблюдалась и с упомянутыми в обращении обучающимися второго курса Института истории при сдаче курса «Язык эффективной коммуникации» (51 нарушение во время первой попытки и всего одно во время второй, остальные получили оценку «незачет» после второй попытки из-за низкого балла). Действительно, почти половине обучающихся первого курса образовательных программ «Туризм» и «Организация туристской деятельности (с углубленным изучением китайского языка)» было отказано в аттестации (из 26 человек нарушение правил было выявлено у 12 человек), однако не у всех это произошло из-за увода взгляда, как указано в обращении, у четырех человек зафиксировано использование телефона, один человек использовал наушники. Со второй попытки с аттестацией справились все обучающиеся данного направления, кроме одного, и во второй раз не прошедшего минимальный порог.
В этой связи со стороны Университета ведется активная информационно-разъяснительная работа среди обучающихся: проводились встречи обучающихся с сотрудниками профильного подразделения и учебных отделов, на которых были разобраны частые ошибки при прохождении итоговой аттестации с прокторингом и даны рекомендации по дальнейшему прохождению итоговой аттестации.
В ближайшее время к имеющейся инструкции будет подготовлена дополнительно видеоинструкция, в которой детально разбираются требования, сама процедура и типичные ошибки во время прохождения итоговой аттестации с прокторингом, что повысит информированность студентов и уменьшит количество «незачетов», связанных с нарушением правил итоговой аттестации.
Tags: Прокторинг