О работе Pure

Категория: Карпенко Павел Алексеевич.

Невозможно зайти в систему Pure (если не ошибаюсь, начиная с сентября. До этого времени все работало!).

Выдает следующую ошибку: «Вы вошли в систему как ...., но данный пользователь еще не получил разрешения на использование Pure. Обратитесь к своему системному администратору за разрешением»

Обратилась в службу поддержки Pure, там ответили, что «Вход в PURE будет открыт 07.12.24 после ночной синхронизации систем». В этот день профиль действительно был открыт, но он был пустой (ни одного вида деятельности отображено не было), после чего доступ снова был недоступен. Еще написала в поддержку, но ответа, увы, не получила.

В чем может быть проблема, и как получить доступ к своим данным (необходимо добавить и новые).

Ответ начальника Управления-Службы информационных технологий СПбГУ Павла Алексеевича Карпенко:

Действительно, после проведенной 7 декабря 2024 года синхронизации и восстановления доступа не все объекты Вашего профиля были привязаны корректно. В тот же день в 17:41 служба поддержки Pure получила Ваше письмо и внесла необходимые изменения в систему в течение часа, что зафиксировано в логах системы.

К сожалению, письмо с комментарием о завершении работ и привязке объектов не было отправлено своевременно. Мы приносим извинения за это упущение.

На данный момент доступ в систему Pure восстановлен, и все данные успешно привязаны к Вашему профилю. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, пожалуйста, сообщите нам.

Печать E-mail

• Вперед