О необходимости информировать о проблемах сразу после их возникновения

Дата создания

В Университет поступило обращение Студенческого совета СПбГУ следующего содержания: В апреле 2021 года Социальным комитетом Студенческого совета СПбГУ был проведен опрос о процедуре проверки и подачи на ПГАС. Результаты опроса показали, что более 90% подающих столкнулись со сложностями во время подачи на ПГАС, причем у 80% из них наибольшее затруднения вызвала система подачи через личный кабинет обучающегося (далее ЛK). Опираясь на результаты опроса и комментарии обучающихся, были выделены следующие проблемы работы ЛК: — долгое составление заявления; — отсутствие возможности увидеть прикрепленные категории, пока не дойдешь до последнего этапа, на котором формируется само заявление; — блокировка ЛK от нескольких часов до нескольких суток при длительном нахождение на сайте, что неизбежно из-за долгой процедуры составления заявления; — отсутствие возможности заранее увидеть предполагаемое количество баллов; — отсутствие единой вкладки для ввода категории, постоянное переключение между окнами и сохранение, что не всегда работает корректно; — отсутствие ранжирования достижений; — отсутствие возможности прикреплять достижения не ко всем существующим документам в ЛK, что затрудняет их прикрепление к заявлению; — отсутствие наглядного комментария к каждому достижению, как со стороны обучающегося, так и со стороны проверяющего; отсутствие возможности прикреплять подтверждающие документы сразу при создании достижения; — отсутствие возможности редактировать или заменять прикрепленные документы без их удаления.

В связи с этим Студенческий Совет настоятельно просит УСИТ СПбГУ и УРМ СПбГУ доработать систему подачи на ПГАС через личный кабинет обучающегося.

Ответ проректора по воспитательной работе и организации приема Александра Вячеславовича Бабича:

В ответ на ваше письмо сообщаю следующее. Представленные вами предложения будут проанализированы.

Дополнительно обращаю внимание, что решение вопросов, связанных с совершенствованием используемых информационных систем, будет более оперативным, если уполномоченные должностные лица будут получать информацию об имеющихся у обучающихся проблемах сразу после их возникновения. В связи с этим, в случае обращения обучающихся в Студенческий совет при возникновении проблем, связанных с использованием информационных систем, рекомендую не выступать в роли посредников, а разъяснять необходимость направления вопросов непосредственно самими обучающимися уполномоченным должностным лицам Университета посредством сервиса «Виртуальная приемная».

Метки: Личный кабинет

Печать E-mail

  • Просмотров: 1564

Обращаем Ваше внимание на то, что ответы на вопросы, размещённые в Виртуальной приёмной, подготовлены на основании нормативных актов, действующих на день размещения ответа. При ознакомлении с ответами просим Вас учитывать данное обстоятельство и принимать во внимание возможность изменения действующего законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов СПбГУ.