Русский 
中文 
English Вопрос: Добрый день, Дмитрий Владимирович!
Мой вопрос касается аботы пропуска и оплаты общежития. Я оплатила проживание в общежитии № 9 27.12.2015. 1.01.2016 у меня перстал работать пропуск, который до настоящего момента так и не активирован. Сегодня 12.01.2016 я обратилась в отдел поселения ПУНК для продления пропуска, выяснилось, что оплата, которую я производила 27.12.2015 на сумму 1568.00 рублей плюс комиссия банка 45,47, итого 1613,47 рублей, не была произведена. Я оплачивала по безналичному рассчету через банковскую карту, и звонок в мой банк подтвердил, что средства успешно зачисленны на счет СПбГУ. Код транзакции 9876.
В отделе поселения мне сказали, что ничем помочь не могут и пропуск продлить тоже не могут, поскольку оплаты моего проживания нет. Как мне сообщили, пропуск активируется автоматически, если за общежитие оплачено. Таким образом ситуация складывается следующая:
1) Заблокирован пропуск, и я не могу свободно проходить в общежитие, где проживаю.
2) Я оплатила проживание в общежитии, но в системе СПбГУ она не отображается (как мне пояснили сотрудники отдела поселения).
Очень большая просьба разобраться в данной стиуации.
Спасибо.
Ответ проректора по эксплуатации материально-технической базы Васильева Геннадия Сергеевича:
По состоянию на 15.01.2016 у Вас отсутствует задолженность по оплате за услуги проживания в общежитии и Ваш постоянный пропуск работает. Напоминаю Вам, что поступление денежных средств на счет СПбГУ может занимать до 5 рабочих дней по независящим от Университета причинам. По всей видимости, внесенные Вами 27.12.2015 средства не поступили на счет СПбГУ до новогодних праздников. Дополнительно сообщаю Вам, что при наличии задолженности за услуги проживания более 6 месяцев пропуск блокируется системой контроля управления доступом автоматически и также автоматически разблокируется при поступлении денежных средств. Для предотвращения подобных ситуаций необходимо оплачивать проживание в срок, установленный п. 4.3. Договора найма специализированного жилого помещения в общежития Студенческого городка СПбГУ (см. здесь), а также п. 4 Приказа проректора по экономике Е. Г. Черновой от 28.10.2014 № 6121/1 «Об изложении приказа от 29.09.2014 № 5223/1 “Об установлении размера платы за проживание в общежитии для обучающихся СПбГУ с 01.09.2014” в новой редакции». Вы же оплачивали его с просрочкой, в связи с чем Ваш пропуск был заблокирован автоматически.