О работе копировальных автоматов в СПбГУ

Здравствуйте, кто обслуживает автоматы «Копиркин»? Сегодня хотел распечатать документы в здании математического факультета СПбГУ с использованием автомата «Копиркин». Вставил 50 рублей в купюроприёмник, после чего автомат долго не мог их обработать и в результате перешёл в главное меню и написал, что «купюроприёмник» не работает, деньги при этом не вернул, телефон службы поддержки, указанный на автомате «в сети не зарегистрирован». Получается, автомат просто забрал мои деньги. Как мне получить их назад?

Ответ заместителя первого проректора К. А. Кузьмина:

Договор между СПбГУ и ООО «Ксерокопии А. Г.», обслуживающим аппараты «Копиркин», расторгнут с 31.05.2022. Для урегулирования вопроса возвращения средств Вам необходимо обратиться к начальнику Управления недвижимости и земельных ресурсов Светлане Владимировне Шингиреевой, телефон 8 (812) 328–00–77.