Об оперативной информационной помощи вновь поступившим студентам в условиях дистанционного формата обучения

Дата публикации:

Здравствуйте, Марина Юрьевна!
Меня зовут Чешева Татьяна. Я, иностранный гражданин Республики Казахстан, с 2020 года студентка магистратуры СПбГУ программы «Учёт, анализ, аудит». На сегодняшний день все мы понимаем, что от дистанционного формата обучения каждый испытывает огромное количество проблем и неудобств. В связи с чем хочется обратиться к Вам с просьбой и надеждой, что у нас получится всё-таки наладить правильный, максимально информационный, а самое главное продуктивный процесс обучения в дистанционном формате. Я напишу о некоторых, но не единственных, трудностях, которые возникли у меня, как у студента, который ранее не был знаком ни с преподавательским составом, ни с принципами работы университета.
1) В связи с тем, что у нас, как у новеньких студентов, и уж тем более иностранных, нет ни номера телефона именно единого справочного (координационного, кураторского) отдела по каждому направлению, ни малейшего понимания к кому нам можно обращаться в случае возникновения вопросов, уточнения информации и получения поддержки по всем вопросам обучения в СПбГУ, происходит ослабление образовательного процесса, как пример, пропуск лекций в дистанционном формате. Считаю не совсем правильным, чтобы звонить по каждому из многочисленных вопросов руководителю отдела или напрямую в учебную часть по направлению, где, во-первых, не всегда знают ответы, а во-вторых, каждый последующий звонок у меня вызывает ощущение навязчивости, надоедливости. Я неоднократно и звонила, и писала письма с просьбой об информировании меня о необходимых дальнейших действиях, дабы не допустить пробелов в образовательном процессе, но мне говорили, что для начала необходимо дождаться получения окончательного статуса о зачислении, что, кстати, так и не произошло до 10.09.2020. А после того, как мне было отправлено письмо об открытии доступа в Единую учётную запись, нигде не сообщалось: как правильно работать с личным кабинетом обучающегося; никем не оговаривалось, что информация от преподавателя о доступе в дистанционный формат прослушивания лекции будет приходить только на дополнительный EMAIL (@student.spbu.ru)!; не понятно было и остается, до сегодняшнего дня, за какое время необходимо начинать заходить на лекцию/беседу в интернет платформе. В связи с чем, было пропущено занятие, и возникает новая проблема: как и где можно получить материалы прошедшей лекции, ведь ни преподавателя, ни студентов слушателей у меня нет в контактах и нет возможности запросить? Как возможно получить обратную связь с преподавателем?
2) на дополнительный EMAIL (@student.spbu.ru) пришло письмо от Учебного отдела СПбГУ, направление экономика, с информацией о том, что до 14.09.2020 г. необходимо выбрать элективные дисциплины, которые будут изучаться в 1 и 2 семестрах. И снова вопросы: почему нет содержимого в разделе «Блок дисциплин по выбору»? Какое количество дисциплин будет фактически возможным для обучения на одного студента? Как правильно распределять приоритет между дисциплинами, чтобы, в случае возможности, обучаться одновременно по двум и более элективным дисциплинам? Нужно ли на весь список предложенных дисциплин проставлять приоритет и т.д.
К сожалению, это не полный перечень ежедневно возникающих вопросов у вновь поступивших студентов, с которыми мы остаемся один на один без ответов.
Очень хочется надеется, что с Вашей помощью и содействием других представителей Университета, получится оперативно оказать помощь, а самое главное не разовую, а на постоянной основе!
Позволю себе предложить, как вариант, что необходимо сформировать отдел по информационной и технической работам со вновь поступившими студентами. Именно там будут быстро реагировать на возникающие проблемы, знать ответы на максимальное количество вопросов, а главное, что помогать студентам не будет для них необходимостью, а будет их основным видом деятельности.
Выражаю благодарность за внимание, понимание и дальнейшее содействие!

Ответ первого заместителя декана экономического факультета СПбГУ Юрия Николаевича Гузова:

Благодарю Вас за внимание, привлеченное к отдельным аспектам образовательного процесса в Санкт-Петербургском университете.

В продолжение организованной 10.09.2020 заместителями декана экономического факультета конференц-связи, в рамках которой Вам постарались ответить на возникшие вопросы и дать разъяснения по сложившейся ситуации, информирую, что на сегодняшний день взаимодействие с иностранными обучающимися по направлению «Экономика» осуществляется сотрудниками учебного отдела и отдела международного образовательного сотрудничества, а также сотрудниками организованного для этой цели кол-центра. Сотрудники указанных структур ежедневно отвечают на вопросы, возникающие у обучающихся. В частности, с поступившими магистрантами на постоянной связи посредством корпоративной электронной почты находится Екатерина Михайловна Корсакова (e.korsakova@spbu.ru), ведущий специалист учебного отдела по направлению «Экономика». Если задаваемые вопросы не относятся к ее компетенции, она оперативно направляет информацию сотрудникам других служб Университета. Кроме того, в ближайшее время появятся чаты в Telegram для быстрого реагирования на запросы обучающихся. К взаимодействию с иностранными обучающимися уже привлечены участники клуба иностранных обучающихся и волонтеры.

Дополнительно сообщаю, что Вам были направлены информационные материалы, в том числе инструкция по участию в образовательном процессе, контактные данные научного руководителя (Юрий Николаевич Гузов: y.guzov@spbu.ru) и куратора (Наталья Александровна Соколова: n.a.sokolova@spbu.ru) ООП «Учет, анализ, аудит», которые с начала учебного года тесно взаимодействуют со старостой Вашей группы А. Степановой. 8 сентября были согласованы удобные для всех обучающихся дата и время проведения организационного собрания по вопросам выбора элективных дисциплин и тем ВКР. Собрание состоялось в MS Teams 11 сентября в 19:00, о чем Вам должно было поступить уведомление на корпоративный адрес электронной почты.

Подробная информация о начале учебного года, правилах, обусловленных профилактикой COVID-19, работе всех подразделений Университета опубликована на официальной странице портала СПбГУ.

Метки: Обучение, COVID-19

Печать E-mail

  • Просмотров: 440

Обращаем Ваше внимание на то, что ответы на вопросы, размещённые в Виртуальной приёмной, подготовлены на основании нормативных актов, действующих на день размещения ответа. При ознакомлении с ответами просим Вас учитывать данное обстоятельство и принимать во внимание возможность изменения действующего законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов СПбГУ.

О мерах по противодействию распространению коронавирусной инфекции

Внимание! В целях выполнения решений, принятых в том числе Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) на территории Российской Федерации, а также Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, прием граждан должностными лицами, а также иными работниками СПбГУ до отмены соответствующих решений проводиться не будет. Письменные обращения необходимо направлять по адресу электронной почты spbu@spbu.ru и через сервис «Виртуальная приемная».