Об онлайн-курсе СПбГУ

Категория: Ковальчук Анастасия Валерьевна.

Проходил курс «Лексикология английского языка». Прокторинговый экзамен не получилось начать (кнопка начать экзамен не работает) и появляется надпись «something has gone wrong starting your exam. Please double-check that the application is running». В службе поддержки (заботы) сказали, что нужно обратиться в учебное заведение для сброса попытки.

Ответ директора Центра развития электронных образовательных ресурсов Анастасии Валерьевной Ковальчук:

Для проведения проверки Вашего обращения был направлен запрос технической поддержке прокторинговой компании Examus и поддержке платформы «Открытое образование». По результатам проверки тестирования от 31.01.2024 на онлайн-курсе «Лексикология английского языка» коллегами был подтвержден технический сбой, в связи с этим Вам предоставлена новая попытка прохождения итогового теста по онлайн-курсу, и Вы можете выбрать новую дату и время тестирования из доступных в календаре Examus.

Перед повторным прохождением тестирования рекомендуем выполнить следующие действия.

1. Закрыть все сторонние программы по типу Skype, Discord, MS Excel и т. д., так как они нагружают компьютер.
2. Закрыть все вкладки браузера, кроме страницы с тестированием.
3. Отключить брандмауэр и антивирус на время сдачи тестирования.
4. Очистить в браузере кеш и куки, после чего необходимо браузер перезагрузить.
5. Отключить от wi-fi других пользователей и устройства на время экзамена или сменить сеть (если интернет-соединение нестабильно).
6. Отключить блокировщики.
7. Прокторинг необходимо проходить с браузеров Google Chrome или Yandex.

Также рекомендуем пройти пробную проверку оборудования.

Дополнительно сообщаю, что по вопросам освоения онлайн-курсов / онлайн-программ СПбГУ Вы можете обращаться на почту: online@spbu.ru.

Печать E-mail

• Вперед