Прочтите информацию ниже и нажмите кнопку "Далее"

На ваши вопросы будут отвечать сотрудники Университета, в компетенцию которых входит решение конкретных вопросов жизни Университета. Пожалуйста, ознакомьтесь с публикациями на интересующую вас тему на сайте, для этого можно воспользоваться окном поиска.

Для оперативного получения вами четких ответов на интересующие вас вопросы необходимо формулировать ваши вопросы как можно точнее и корректнее. В случаях, когда вопрос задан в общем виде и/или не имеет однозначной трактовки, заявителю направляется уведомление о невозможности организации подготовки ответа на присланный вопрос. Направляя вопрос через Виртуальную приемную СПбГУ, Вы даете согласие на то, что Ваши ФИО могут быть опубликованы. В противном случае, просим Вас направлять письма в адрес СПбГУ обычным путём. В процеcсе рассмотрения запроса/обращения заявитель может быть приглашен на прием к должностному лицу, в чью компетенцию входит поднимаемая в обращении тема. Отказ заявителя, мотивированный нежеланием встречаться, рассматривается как отказ от заявленного вопроса/обращения.

В Виртуальной приемной СПбГУ публикуются ответы на письменные, электронные и личные запросы и обращения граждан и организаций, представляющие общественный интерес. Вопросы заявителей публикуются в той редакции, в которой получены Университетом от заявителя. Ответы на вопросы в Виртуальной приемной публикуются в порядке поступления материалов (ответов на вопросы). В случаях, когда заданный в Виртуальную приемную вопрос стал причиной появления конкретного решения, изменение правил или осуществления работ, вопрос, ответ и информация о принятом решении/произведенных работах также публикуются в разделе "Результаты обращений". Заявитель вправе предложить опубликовать ответ на его вопрос в Результатах обращений. Формой ответа на «странные запросы» в Виртуальную приемную является публикация такого вопроса в разделе «Странные запросы».

Срок рассмотрения обращений граждан и подготовки ответов в Российской Федерации установлен в 30 дней с момента получения обращения. Для обращений в Виртуальную приемную СПбГУ локальными актами установлен укороченный срок рассмотрения и направления ответа, составляющий в среднем 7 рабочих дней, за исключением сложных случаев, требующих взаимодействия нескольких должностных лиц, а также получения материалов от третьих лиц.

С порядком подготовки ответов на запросы социально-правового характера Вы можете ознакомиться здесь.

Обращаем также ваше внимание на то, что в Виртуальной приемной СПбГУ не принимаются к рассмотрению:

  • анонимные обращения,
  • вопросы и обращения, содержащие некорректные высказывания в адрес сотрудников Университета или третьих лиц,
  • вопросы и обращения личного характера, не имеющие отношения к должностным обязанностям сотрудника Университета.
  • предложения о сотрудничестве или партнерстве с Санкт-Петербургским государственным университетом (принимаются по адресу spbu@spbu.ru).
  • запросы от представителей средств массовой информации, связанные с их профессиональной деятельностью (такие запросы на официальном бланке  издания принимаются по адресу pressa@spbu.ru)
  • заявки на регистрацию инициативных проектов в ИАС НИД (регистрация осуществляется здесь: ias.csr.spbu.ru),
  • заявки на пользование Научным парком СПбГУ (данные о правилах подачи заявок в Научный парк описаны на портале Научного парка).
  • коллективные обращения и вопросы, как правило, в Виртуальной приемной не рассматриваются, за исключением ситуаций, когда обращение/запрос/вопрос сопровождается перечислением всех заявителей с указанием ФИО и контактных данных.   

При полном или частичном использовании материалов Виртуальной приемной СПбГУ ссылка на сайт обязательна.

С техническими вопросами по работе программного обеспечения и сетевых ресурсов рекомендуется обращаться в техническую поддержку УСИТ, поскольку:

  • при обращении осуществляется идентификация обращающегося;
  • берутся актуальные контактные данные;
  • проводится необходимая первичная диагностика;
  • проблема либо решается в реальном времени, либо передается другим специалистам УСИТ с уведомлением обращающегося о сроках решения проблемы, а также по факту ее решения.
Название    
Выбрать файлы
Упс. Вы все еще используете древние технологии? Пришло время обновится