Материал приема проректора по экономическому развитию 05.11.2015

Дата публикации:

Категория: Прием граждан

На прием к и.о. проректора по экономическому развитию Сурковой Н.А. была приглашена сотрудник СПбГУ Т. В. Белоненко, поставившая вопрос о качестве услуг по договору добровольного медицинского страхования (далее — ДМС). Т. В. Белоненко было сообщено, что страховая компания, обслуживающая универсантов по ДМС, определяется по конкурсу, перед проведением которого в 2013 и 2014 годах сотрудниками отдела социальной защиты на сайте СПбГУ организовывались общественные обсуждения условий обслуживания и программы ДМС, а перед конкурсом на 2015 год (в ноябре 2014 года) — анкетирование работников на предмет удовлетворенностью обслуживанием ДМС. Условия обслуживания универсантов по ДМС ежегодно обсуждаются и согласовываются с профкомом профсоюзной организации сотрудников СПбГУ.

На вопрос, участвовала ли Т. В. Белоненко в общественных обсуждениях или анкетировании, Т. В. Белоненко ответила, что не участвовала в связи с большой загруженностью на работе и недостатком времени.

Предоставление услуг ДМС Т. В. Белоненко страховой компанией осуществляется в соответствии с базовой программой добровольного медицинского страхования «Комплексное медицинское обслуживание» с дополнительным условием «Скорая и неотложная медицинская помощь» (далее — Программа страхования). Согласно данной Программе страхования страховым случаем является обращение застрахованного за медицинской помощью при возникновении острого заболевания или обострения хронического заболевания. Обращение Т. В. Белоненко в страховую компанию «Росгосстрах» было связано с необходимостью проведения профилактического осмотра. Но согласно п. 4.4., «Динамическое наблюдение и профилактические мероприятия» не входят в Программу страхования. На вопрос, изучала ли Т. В. Белоненко при приобретении полиса ДМС Программу страхования (размещенную на сайте СПбГУ в разделе «Сотруднику»), Т. В. Белоненко ответила, что не изучала ее в связи с большой загруженностью на работе и недостатком времени.

Т. В. Белоненко сообщила, что исходно вопрос был поставлен ею тогда, когда она находилась в нестабильном эмоциональном состоянии в связи с «некорректным общением» со стороны диспетчера страховой компании «Росгосстрах».

По заявлению Т. В. Белоненко, устный ответ ее удовлетворил полностью.

Печать