Опять в ловушке?

Дата публикации:

Вопрос: Студенты недовольны постоянным отключением Интернета СПбГУ на несколько дней во всём общежитии по адресу: Невский район, проспект Солидарности, 27, к.1 (общежитие 6).
За последние два месяца (ноябрь и декабрь) проживающие общежития не раз попадали в такую ловушку, когда Интернет отключали в пятницу, а подключали, в лучшем случае, в понедельник - и это при всём том, что у студентов СПбГУ практически все учебные материалы и домашние задания находятся в электронной системе Blackboard, доступ к которой также был невозможен.
Несмотря на то, что доступ к Интернету был ограничен, перерасчёт денежных средств, понесённых на ежемесячную оплату за Интернет СПбГУ в данном отчётном периоде, также не осуществляется (исходя из прошлого опыта и полученной информации от представителей абонентского отдела), что довольно нерационально.
Таким образом, я прошу разобраться в двух важных проблемах на сегодняшний день с доступом к Интернету СПбГУ во всём общежитии №6:
1). выявить причины постоянного сбоя Интернета СПбГУ и устранить их;
2). вернуть деньги за Интернет (по соответствующим тарифам) за те дни, когда Интернет был отключён не по вине пользователей.
Благодарю.

Ответ проректора по эксплуатации материально-технической базы Васильева Геннадия Сергеевича:

Общежитие № 6 расположено в отдалении от других зданий Университета, что в свое время не дало возможности включить его в нашу общую сеть с использованием только ресурсов СПбГУ. Для его подключения СПбГУ был вынужден использовать аутсорсинг, арендуя канал передачи данных другого оператора, на котором и происходили сбои в ноябре-декабре. В связи с этим сейчас идет поиск другого оператора связи для обеспечения должного уровня сервиса в общежитии № 6, расположенном на проспекте Солидарности, д. 27, к. 1, лит. у. Техническое задание на предоставление услуги будет опубликовано на сайте spbu.ru для публичного обсуждения желающими. Впоследствии Вы можете контролировать качество предоставляемых услуг, в случае каких-либо сбоев просим незамедлительно сообщать в нашу службу технической поддержки по адресу: support@spbu.ru. Для перерасчета и возврата средств на Ваш лицевой счет Вы можете обратиться в абонентский отдел по адресу: Университетская наб., д. 7/9, здание Ректорского флигеля, к. 1 (тел. 3264949).

 

Метки: Общежития

Печать Электронная почта

  • Просмотров: 7272

Обращаем Ваше внимание на то, что ответы на вопросы, размещённые в Виртуальной приёмной, подготовлены на основании нормативных актов, действующих на день размещения ответа. При ознакомлении с ответами просим Вас учитывать данное обстоятельство и принимать во внимание возможность изменения действующего законодательства Российской Федерации и локальных нормативных актов СПбГУ.