Получение квитанций на оплату общежития

Вопрос: 23 июня брала квитанцию для оплаты проживания в общежитии в центре в 18 общежитии. Он работает до 6 часов. Пришла туда в 16.45. За 45 минут приняли 3 человека! Принимали ещё и без очереди "своих" людей. Далее сотрудница сказала,что в 17.30 она уйдёт на 30 минут на перерыв. На справедливые замечания ,что перерыва в это время нет, она ответила: "Это кто там такой голос подал? Я принципиально вас не буду принимать, т.к. не кушала давно". В итоге ушла на перерыв в 17.30 и вернулась после 18. Я тоже училась и не кушала с 9 утра! это разве даёт повод уходить с рабочего места? По расписанию у сотрудницы уже было 3 перерыва. Из-за этого перерыва я не успела в кассу, которая тоже работает до 6. Прошу разобраться с данным работником по поводу ухода с рабочего места и некорректных оскорблений.

Ответ проректора по эксплуатации материально-технической базы Васильева Геннадия Сергеевича: 

По Вашему обращению затребованы объяснения с работника отдела поселения в указанном Вами общежитии, а также затребованы данные за период с 23.06.2014 г. по 30.06.2014 г. о проделанных работниками общежития операциях в программе 1С, касающихся  оформления документов проживающим. Из полученных документов следует, что внеплановые перерывы, о которых Вы говорите в своем заявлении, не имели места в указанный период.

При анализе данных в программе 1С за прошедший учебный год видно, что сотрудники нередко идут навстречу посетителям, работая как во время обеденного перерыва (с 13:00 до 13:45), так и сверх рабочего времени, установленного в трудовом договоре (с 9:00 до 17:45).

Дополнительно сообщаю, что возможные очереди при оформлении документов связаны с тем, что часть работников отдела поселения и администрации Студгородка СПбГУ уволилась. На данный момент СПбГУ занимается решением проблемы нехватки кадров и просит Вас отнестись с пониманием к сложившейся ситуации.

Одновременно,  хочу обратить Ваше внимание на специальный сервис, организованный с конца 2012 года на сайте Студгородка СПбГУ портала СПбГУ, с помощью которого Вы можете заказывать квитанции и  получать их у начальника участка своего общежития (см. ответ проректора Г. С.Васильева в Виртуальной приемной).